コミュニケーション雑記 カスタマーハラスメント対応〈スタッフを守る編〉―管理職が知っておきたい線引きと初動
どーも。蔵治（Kuraji）です。
これまで「クレーム対応」シリーズで、お客様の声に向き合う方法をお伝えしてきま...
コミュニケーション雑記 
コミュニケーション雑記 1on1ミーティングの活かし方―「ただの雑談」で終わらせないための進め方
どーも。蔵治（Kuraji）です。
以前、「部下との面談」シリーズで、評価や目標を伝える面談の進め方をお伝えしま...
コミュニケーション雑記 部下の育成〈OJTの進め方編〉―「見て覚えろ」では育たない時代の教え方
どーも。蔵治（Kuraji）です。
以前、「部下との面談」シリーズで、部下との向き合い方をお伝えしました。今回は...
スピーチネタ雑記 朝礼スピーチの緊張対策〈本番で固まらないコツ編〉―あがり症でも乗り切れる
どーも。蔵治（Kuraji）です。
前回は「朝礼スピーチの組み立て方」として、話の型についてご紹介をしました。今...
スピーチネタ雑記 朝礼スピーチの組み立て方〈1分で伝わる型編〉―話すのが苦手でも大丈夫
どーも。蔵治（Kuraji）です。
「来週の朝礼、スピーチお願いね」――そう言われた瞬間、心が重くなる方は多いの...
ブラッシュアップ雑記 聞く力のブラッシュアップ〈傾聴スキル編〉―「話しやすい人」になるための聴き方
どーも。蔵治（Kuraji）です。
ブラッシュアップ雑記の第7回は「聞く力」がテーマです。
「コミュニケー...
ブラッシュアップ雑記 時間管理のブラッシュアップ〈優先順位のつけ方編〉―「忙しいのに進まない」から抜け出すコツ
どーも。蔵治（Kuraji）です。
ブラッシュアップ雑記の第6回は、誰もが一度は悩む「時間管理」がテーマです。
...
ブラッシュアップ雑記 報連相のブラッシュアップ〈伝わる伝え方編〉―「で、結局なに？」と言わせない伝え方
どーも。蔵治（Kuraji）です。
ブラッシュアップ雑記の第5回は、どんな職場でも欠かせない「報連相（報告・連絡...
ブラッシュアップ雑記 仕事の振り返り〈1日10分の習慣編〉―成長する人がこっそりやっている内省のコツ
どーも。蔵治（Kuraji）です。
今回の「ブラッシュアップ雑記」は、自分自身やチームのスキルを磨く第4回です。...
コミュニケーション雑記 クレーム対応〈再発防止編〉―同じクレームを二度と起こさない「3つのステップ」
どーも。蔵治（Kuraji）です。
前回の「クレーム対応〈感情をしずめる編〉」では、お客様の怒りのピークを越えさ...