スピーチネタ雑記 朝礼スピーチの緊張対策〈本番で固まらないコツ編〉―あがり症でも乗り切れる
どーも。蔵治（Kuraji）です。
前回は「朝礼スピーチの組み立て方」として、話の型についてご紹介をしました。今...
スピーチネタ雑記 
スピーチネタ雑記 朝礼スピーチの組み立て方〈1分で伝わる型編〉―話すのが苦手でも大丈夫
どーも。蔵治（Kuraji）です。
「来週の朝礼、スピーチお願いね」――そう言われた瞬間、心が重くなる方は多いの...
ブラッシュアップ雑記 聞く力のブラッシュアップ〈傾聴スキル編〉―「話しやすい人」になるための聴き方
どーも。蔵治（Kuraji）です。
ブラッシュアップ雑記の第7回は「聞く力」がテーマです。
「コミュニケー...
ブラッシュアップ雑記 時間管理のブラッシュアップ〈優先順位のつけ方編〉―「忙しいのに進まない」から抜け出すコツ
どーも。蔵治（Kuraji）です。
ブラッシュアップ雑記の第6回は、誰もが一度は悩む「時間管理」がテーマです。
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ブラッシュアップ雑記 報連相のブラッシュアップ〈伝わる伝え方編〉―「で、結局なに？」と言わせない伝え方
どーも。蔵治（Kuraji）です。
ブラッシュアップ雑記の第5回は、どんな職場でも欠かせない「報連相（報告・連絡...
ブラッシュアップ雑記 仕事の振り返り〈1日10分の習慣編〉―成長する人がこっそりやっている内省のコツ
どーも。蔵治（Kuraji）です。
今回の「ブラッシュアップ雑記」は、自分自身やチームのスキルを磨く第4回です。...
コミュニケーション雑記 クレーム対応〈再発防止編〉―同じクレームを二度と起こさない「3つのステップ」
どーも。蔵治（Kuraji）です。
前回の「クレーム対応〈感情をしずめる編〉」では、お客様の怒りのピークを越えさ...
コミュニケーション雑記 クレーム対応〈感情をしずめる編〉―怒りのピークを越えさせる「3つのワードチョイス」
どーも。蔵治（Kuraji）です。
前回の記事では、クレーム対応の初動として「遮らずに聴く」「感情に共感する」「...
コミュニケーション雑記 クレーム対応〈初動対応編〉―最初の3分で「鎮火」か「炎上」かが決まる
どーも。蔵治（Kuraji）です。
今回から3回シリーズで「クレーム対応」をテーマにお伝えします。第1回は「初動...
コミュニケーション雑記 部下との面談〈フォローアップ編〉―面談は「終わった後」が一番大事だった
どーも。蔵治（Kuraji）です。
これまでの記事では、面談前日の「ヒアリングノートの作り方」と、当日の「4ステ...